Informativa sui rimborsi
Politica Resi e Cambi
La soddisfazione delle nostre clienti è molto importante per noi.
Per qualsiasi dubbio o necessità, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare qualsiasi richiesta di reso o cambio.
Segnalazione difetti o articoli errati
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto oppure hai ricevuto un articolo errato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- non utilizzato
- con confezione originale
- con etichette integre
- con card e materiali inclusi
- con eventuali gift ricevuti
Dopo la verifica del prodotto provvederemo alla sostituzione oppure al rimborso, senza costi aggiuntivi per la cliente.
Resi e Cambi — Lingerie
Per motivi igienici, gli articoli di lingerie non possono essere restituiti o sostituiti.
È possibile richiedere esclusivamente il cambio taglia del reggiseno solo se:
- il capo non è stato indossato
- non è stato lavato o stirato
- le etichette sono ancora integre
Per motivi igienici, lo slip non può essere cambiato né restituito.
Le spese di spedizione per il cambio (andata e ritorno) sono a carico della cliente.
Resi e Cambi — Mystery / Club della Strega
I set Mystery del Club della Strega fanno parte di un’esperienza sorpresa.
Per questo motivo non sono previsti resi, cambi o rimborsi per:
- gusto personale
- modello ricevuto
- vestibilità
È tuttavia possibile richiedere il cambio taglia del reggiseno, se disponibile.
È inoltre possibile aggiornare la taglia del set per i riti successivi contattandoci prima della spedizione del mese successivo.
Articoli in saldo o promozione
Gli articoli acquistati in saldo o in promozione non sono restituibili né sostituibili.
Rimborso
Qualora il rimborso sia previsto (esclusivamente in caso di prodotto difettoso o articolo errato), questo verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi è necessario contattarci preventivamente via email:
lastregalingerie@gmail.com
Non saranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.