Politica Resi e Rimborsi
La soddisfazione delle nostre clienti è molto importante per noi. Per qualsiasi dubbio o necessità ti invitiamo a contattarci prima di effettuare qualsiasi richiesta di reso o cambio.
Segnalazione difetti o errori
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o se hai ricevuto un articolo errato, ti chiediamo di
contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- non utilizzato
- con confezione originale
- con etichette integre
- con card e materiali inclusi
- con eventuali gift ricevuti
Dopo la verifica provvederemo alla sostituzione o al rimborso, senza costi aggiuntivi per la cliente.
Resi e cambi — prodotti Lingerie
Per motivi igienici gli articoli di lingerie non possono essere restituiti o sostituiti.
È possibile richiedere il cambio taglia del reggiseno solo se:
-il capo non è stato indossato
-non è stato lavato o stirato
-le etichette sono ancora integre
Per motivi igienici lo slip non può essere cambiato o restituito.
Le spese di spedizione per il cambio (andata e ritorno) sono a carico del cliente.
Resi e cambi — Mystery / Club della Strega
I set Mystery del Club della Strega fanno parte di un’esperienza sorpresa.
Per questo motivo non sono previsti resi, cambi o rimborsi per: - gusto personale
- modello ricevuto
-vestibilità
È tuttavia possibile richiedere il cambio taglia del reggiseno (se disponibile).
È inoltre possibile aggiornare la taglia del set per i riti successivi, contattandoci prima della
spedizione del mese successivo.
Articoli in saldo o in promozione
Gli articoli in saldo o in promozione non sono restituibili né sostituibili.
Rimborso
Se il rimborso è previsto (in caso di errore o difetto del prodotto), verrà effettuato entro 14 giorni
lavorativi dalla verifica del reso.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi è necessario contattarci prima tramite: email
Non saranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.